法治日报全媒体记者 唐荣 见习记者 李文茜 通讯员 邹钦
在广东省深圳市盐田区海山街道，有一支特殊的红马甲队伍，许多扰民已久的矛盾纠纷在他们的手中都能迎刃而解提起他们，辖区居民都赞不绝口
今年3月，海山街道积极开展基层治理平安海山项目，邀请辖区有威望，有爱心，有责任心的退休人士组建一支平安志愿者队伍，通过参与辖区的秩序维护，矛盾调处，共同治理辖区，促进邻里互助。
海山街道小区数量多，分布密集，人口结构复杂，一直以来，海山街道都存在着外来人口难融入社区，邻里关系淡化，居民积极性调动难等难题。
平安志愿者在辖区居住多年，通晓本地方言，深谙社区社会矛盾纠纷特点，他们在企业，小区等矛盾纠纷多发的突出区域和行业开展拉网式走访摸排，当好聆听者，掌握居民群众盼望解决的问题和困难，在专业律师团队提供的法律法规咨询下，采取背对背面对面交替运用调解模式，快速化解简易矛盾纠纷。
面对较为复杂的矛盾纠纷，平安志愿者安抚群众情绪，区相关部门提供政策解读和专业指引，律师提供法律原文，司法解释，案例释义，法理情融合，提高调解效率，彰显司法为民的本色。
为了给辖区居民提供更优质的服务，平安志愿者不断给自己充电，每周参加学法和案例解析例会，学习《人民调解法》《民法典》《治安管理处罚法》等法律法规。
据统计，截至目前，红马甲队伍共排查走访936次，成功调解了13类91个矛盾纠纷，受到辖区居民的欢迎与肯定。
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